Условия использования услуги (В)опрос

«Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Дубровская Елена Валентиновна.
«Клиент» — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с которым у Исполнителя заключен публичный договор на оказание услуг или непубличный договор по обеспечению доступа и использования Системы в течение определенного периода (далее — Договор).
«Абонент» — физическое лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, которое установило и активировало на своём телефонном аппарате мобильное приложение (В)опросApp.
«Система» — программное web-приложение «SMS-ассистент», в том числе обеспечивающее Клиенту возможность использования Услуги (В)опрос и расположенное по следующему адресу.
«Услуга (В)опрос» — программная часть Системы Исполнителя, позволяющая формировать и отправлять опросы или голосования Абонентам, а также отслеживать результаты прохождения опроса или голосования Абонентами. При этом:

• Опрос — содержит, как минимум один вопрос Абоненту с минимум двумя вариантами ответа и может быть отправлен Абонентам, внесённым в адресную книгу Клиента.
• Голосование — содержит, как минимум два номинанта и может быть отправлено всем существующим Абонентам.

«Кредит» — условная единица измерения услуг, оказываемых по Договору.
«Баланс» — часть Системы, дающая возможность Клиенту отслеживать поступление и расходование Кредитов. Включает в себя основной, резервный и бонусный баланс.
«Сайт» — корпоративный сайт Исполнителя в сети Интернет по адресу sms-assistent.by.
«Отправитель» — подпись Клиента, которая отображается в push-уведомлении и в списке опросов у Абонента.
«Модерация отправителя» — действия Исполнителя, направленные на контроль исполнения Клиентом требований, предъявляемых к Отправителю (п.3).
«Модерация опроса» — действия Исполнителя, направленные на контроль исполнения Клиентом требований, предъявляемых к опросу (п.4).
«Модерация голосования» — действия Исполнителя, направленные на контроль исполнения Клиентом требований, предъявляемых к голосованию (п.5).
«СПАМ» — это отправка опросов с использованием Системы, которая осуществлена Абонентам без предварительного согласия Абонентов на внесение их номера телефона в базу данных Клиента или которая заведомо вводит Абонентов в заблуждение относительно характера этих опросов или их отправителя.
«Отметка СПАМ» — специальное действие, которое совершил Абонент (поставил отметку «Это СПАМ» на опросе).
«Злоупотребление Системой» — любые действия со стороны Клиента, которые будут квалифицированы Исполнителем, как использование Системы не в соответствии с настоящими Условиями.

2.1. Клиентом может стать только юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, резидент Республики Беларусь, заключивший Договор с Исполнителем и оплативший услуги в рамках Договора (купивший Кредиты) с целью использования их в Системе. На данное лицо будет распространяться действие настоящих Условий.
2.2. Активация Услуги (В)опрос осуществляется в момент регистрации Клиента в Системе и предоставлении ему персонального аккаунта.
2.3. Для отправки голосований Клиент должен зарегистрировать второй аккаунт в Системе и оплачивать Услугу (В)опрос и другие услуги Исполнителя после выставления ему акта выполненных работ в соответствии с п. 7.1.
2.4. Перечень сфер деятельности Клиента, которым запрещено использовать Услугу (В)опрос и которые будут отклонены при модерации Отправителей и/или опросов и голосований нашей клиентской поддержкой:

• Политические партии или организации с политическим характером.
• Торги, лотереи, биткойны, бинарные опционы и форекс-компании и т. п.
• Кредитные/ссудные услуги и ломбарды, если эти услуги не предлагаются зарегистрированными финансовыми учреждениями, такими как банки и услуги, одобренные банками.
• Содержимое с сексуальным характером и любым другим контентом для взрослых.
• Предприятия, которые участвуют в торговле оружием или наркотиками.
• Открытые порталы / блоги, которые не контролируют публикуемый контент, например, интернет-сайты, которые позволяют пользователям создавать контент и делиться им.
• Религиозные службы, включая церкви, храмы, мечети и т. д.
• Духовные услуги, такие как чтение карт Таро, астрологические карты и т. д.
• Компании, которые Исполнитель рассматривает как конкурентов SMS-ассистента.

3.1. Отправитель обязательно должен содержать наименование и логотип, которые принадлежат Клиенту и не вводят в заблуждение Абонентов — получателей опроса или голосования касательно их отправителя.
3.2. В наименовании отправителя могут быть использованы любые символы кроме эмоджи, длиной не более 29 символов и должна соответствовать наименованию и принадлежать Клиенту.
3.3. В качестве логотипа может быть использована картинка форматов png, jpg или gif, с размером файла не более 500 Кб, она должна соответствовать наименованию и принадлежать Клиенту. Рекомендуемый размер 192×192px.
3.4. Клиенту категорически запрещается использовать в Отправителе названия любых юридических структур (операторов мобильной связи, банковских, страховых структур, государственных и правительственных учреждений и т. д.) к которым он не относится, за исключением случаев, когда правомерность использования подобного Отправителя документально подтверждена самой юридической структурой.
3.5. Клиенту категорически запрещается использовать в Отправителе любые наименования и логотип, связанные со сферами деятельности, оговоренными в п. 2 настоящих Условий.
3.6. Также не разрешается использовать нецензурные выражения, Отправители, способные привести к разжиганию религиозной вражды, фамилии политиков. Исполнитель имеет право отказать Клиенту в возможности использовать определенные наименования в Отправителе, если данные наименования нарушают законодательство, принципы морали и нравственности, либо Клиент не предоставит доказательств правомерности их использования.
3.7. Отправитель, в наименовании которого содержится адрес сайта, должен принадлежать Клиенту и быть доступен. Принадлежность сайта Клиенту подтверждается, если в подвале или в контактах сайта указано наименование и/или УНП Клиента, или владельцем домена является Клиент.
3.8. Для модерации Отправителя-международного бренда, который является глобальным/международным именем (например, Adidas), необходимо предоставить письменное разрешение от международного владельца бренда на использование этого имени в опросах и/или голосованиях. В случае, если получение такого разрешения невозможно, разрешается к фирменному наименованию добавить местное отделение бренда (например, Adidas Беларусь) и предоставить подтверждение местного отделения о том, что у него есть локальные права на бренд.

4.1. Требования к содержимому опроса:

4.1.1. Опрос должен содержать:
Приветствие — отображается в push-уведомлении и в списке опросов у Абонентов после Отправителя. Должно содержать краткое описание о чём опрос и что получит Абонент за его прохождение (выгоду Абонента).
Вопрос — короткое текстовое предложение, содержащее информацию о том, что Клиент хочет спросить у Абонента. Опрос должен содержать как минимум один вопрос.
Ответ — короткий текст, вызванный заданным вопросом. Опрос должен содержать как минимум два ответа на вопрос и иметь непосредственное отношение к вопросу.
Текст после проведения опроса — заключительный текст после опроса, который показывается Абоненту только после полного прохождения опроса и должен содержать:

• Благодарность Абоненту за прохождение опроса, выраженное в выгодном предложении для Абонента, оговоренном в приветствии. Это могут быть бонусы, скидки, коды экспресс-оплаты и т. п. — любое предложение, которое даёт Абоненту дополнительную выгоду, используя услуги или покупая товар у Клиента.
• Информацию о том, каким образом Абонент может воспользоваться предложением и до какого времени актуально это предложение.
• Контактные данные Клиента, по которым Абонент может уточнить интересующую его информацию.

4.1.2. Опрос должен иметь целенаправленный и информативный характер.
4.1.3. Опрос должен соответствовать по смыслу и по содержанию Отправителю.
4.1.4. Содержимое опроса не должно содержать ни одного из следующих сообщений:

• Контент, который нарушает какие-либо права, включая права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• Контент, который является или может считаться оскорбительным, дискриминирующим, оскорбляющим, включая притеснение или дискриминацию по признаку расы, религиозного вероисповедания, цвета кожи, национального происхождения, физической или умственной отсталости, состояния здоровья, включая генетические характеристики, семейное положение, статус, пол, возраст, сексуальную ориентацию, статус ветерана или любые другие характеристики, охраняемые законом;
• Контент, нарушающий любые применимые законы или постановления Республики Беларусь;
• Контент, который содержит или передает вирусы, черви, дефекты, троянские программы или любой вредоносный код;
• Контент, который содержит рекламу товаров и/или услуг в явном или в скрытом (завуалированном) виде;
• Контент, который ложно выражает или подразумевает, что такой контент спонсируется или одобряется SMS-ассистентом.

4.2. Модерация опроса:

4.2.1. Перед тем, как Клиент сможет отправить опрос Абонентам, опрос проходит обязательную модерацию нашей клиентской поддержкой. При несоблюдении требований, указанных в п. 4.1, в модерации опроса будет отказано, после чего Клиент имеет возможность внести изменения в данный опрос или создать новый. Отправить опрос Абонентам Клиент сможет только после того, как опрос пройдёт модерацию.

4.3. Требования к Абонентам Клиента:

4.3.1. Абонент-получатель опросов должен ранее предоставить свое согласие на внесение его номера телефона в базу данных Клиента и установить на телефонном аппарате с этим номером телефона мобильное приложение (В)опросApp, прежде чем Клиент сможет отправить ему какой-либо опрос. Клиент должен сохранить доказательство получения такого согласия.
4.3.2. Абонент может поставить Отметку СПАМ на любом этапе прохождения опроса.
4.3.3. Опросы, которые будут отправлены Абонентам без предварительного их согласия на внесение в базу данных Клиента, будут считаться СПАМом. При достижении 4% простановки Отметок СПАМ Абонентами Клиента от общего числа опросов, отправленных от одного Отправителя, Клиенту отправляется предупреждение о возможной блокировке Услуги (В)опрос и наложении штрафа. При достижении 5% простановки Отметок СПАМ Абонентами Клиента от общего числа опросов, отправленных от одного Отправителя, Услуга (В)опрос у Клиента блокируется автоматически и на Клиента может быть наложен штраф в размере 10 базовых величин.

5.1. Требования к содержимому голосования:

5.1.1. Голосование должно содержать:
Приветствие — отображается в push-уведомлении и в списке голосований у Абонентов после Отправителя. Должно содержать краткое описание предмета/области Голосования. Может содержать выгоду для Абонента.
Номинация — короткое текстовое предложение, содержащее информацию о категории голосования. Голосование должно содержать как минимум одну номинацию.
Номинант — короткий текст с наименованием номинанта голосования в данной номинации. Голосование должно содержать как минимум два номинанта и иметь непосредственное отношение к номинации.
Текст после проведения голосования — заключительный текст после голосования, который показывается Абоненту только после полного прохождения голосования и должен содержать:

• Благодарность Абоненту за прохождение голосования. Может содержать выгодное предложение для Абонента, оговоренное в приветствии. Это могут быть бонусы, скидки, коды экспресс-оплаты и т. п. — любое предложение, которое даёт Абоненту дополнительную выгоду, используя услуги или покупая товар у Клиента.
• Если Клиент предлагает выгодное предложение для Абонента, то информацию о том, каким образом Абонент может воспользоваться предложением и до какого времени актуально это предложение.
• Контактные данные Клиента, по которым Абонент может уточнить интересующую его информацию.

5.1.2. Голосование должно иметь целенаправленный и информативный характер.
5.1.3. Голосование должно соответствовать по смыслу и по содержанию Отправителю.
5.1.4. Содержимое голосования не должно содержать ни одного из следующих сообщений:

• Контент, который нарушает какие-либо права, включая права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• Контент, который является или может считаться оскорбительным, дискриминирующим, оскорбляющим, включая притеснение или дискриминацию по признаку расы, религиозного вероисповедания, цвета кожи, национального происхождения, физической или умственной отсталости, состояния здоровья, включая генетические характеристики, семейное положение, статус, пол, возраст, сексуальную ориентацию, статус ветерана или любые другие характеристики, охраняемые законом;
• Контент, нарушающий любые применимые законы или постановления Республики Беларусь;
• Контент, который содержит или передает вирусы, черви, дефекты, троянские программы или любой вредоносный код;
• Контент, который содержит рекламу товаров и/или услуг в явном или в скрытом (завуалированном) виде;
• Контент, который ложно выражает или подразумевает, что такой контент спонсируется или одобряется SMS-ассистентом.

5.2. Модерация голосования:

5.2.1. Перед тем, как Клиент сможет отправить голосование Абонентам, голосование проходит обязательную модерацию нашей клиентской поддержкой. При несоблюдении требований, указанных в п. 5.1, в модерации голосования будет отказано, после чего Клиент имеет возможность внести изменения в данное голосование или создать новое. Отправить голосование Абонентам Клиент сможет только после того, как голосование пройдёт модерацию.

5.3. Отправка голосования и получение результатов:

5.3.1. Голосование отправляется всем существующим Абонентам.
5.3.2. В персональном аккаунте Клиент сможет увидеть результаты голосования без предоставления ему полных сведений о номерах телефонов Абонентов, получивших голосование и проголосовавших Абонентов (телефон будет указан в неполном виде, например, +375 293****59).

6.1. Информация о действующих тарифах размещается в разделе «Мои тарифы» в персональном аккаунте Клиента в Системе.

6.2. Принцип списания Кредитов с Баланса при отправке опроса:

6.2.1. При отправке опроса используется два способа отправки:

• Отправлять только тем абонентам из адресной книги, у которых установлено мобильное приложение (В)опросApp
• Отправлять всем выбранным абонентам из адресной книги

6.2.2. Способ отправки «Отправлять только тем абонентам из адресной книги, у которых установлено мобильное приложение (В)опросApp»
6.2.2.1. В данном случае отправка опроса будет выполнена только тем абонентам, у которых на момент отправки опроса установлено мобильное приложение (В)опросApp. В случае, если абоненты установят это мобильное приложение уже после отправки опроса, опрос Клиента им не придёт.
6.2.2.2. При таком способе отправки списание с Баланса Кредитов происходит следующим образом:

• Если установлено «Сейчас» в параметре «Когда начнем отправку опроса?» и «Не отправлять рассылку» в параметре «Когда начнем отправку SMS со ссылкой на приложение?», то в момент отправки опроса вначале помещается на Баланс резервный количество Кредитов = Количество выбранных абонентов в адресной книге, у которых установлено мобильное приложение (В)опросApp * Цена ответа. Возврат Кредитов из Баланса резервного на Баланс основной за тех Абонентов, которые не прошли полностью опрос Клиента, осуществляется после наступления даты «Срок актуальности опроса после отправки».
• Во всех остальных случаях в момент отправки опроса вначале помещается на Баланс резервный количество Кредитов = Количество выбранных абонентов в адресной книге * Цена ответа. А затем сразу же происходит возврат Кредитов из Баланса резервного на Баланс основной за тех абонентов, у которых не установлено мобильное приложение (В)опросApp, и, соответственно, опрос им не отправлялся. Возврат Кредитов из Баланса резервного на Баланс основной за тех абонентов, которые не прошли полностью опрос Клиента, осуществляется после наступления даты «Срок актуальности опроса после отправки».

6.2.3. Способ отправки «Отправлять всем выбранным абонентам из адресной книги»
6.2.3.1. В данном случае отправка опроса будет выполнена всем выбранным Клиентом абонентам из адресной книги. До момента наступления даты «Срок актуальности опроса после отправки» абоненты могут установить и активировать мобильное приложение (В)опросApp, и тогда им сразу же придёт опрос Клиента.
6.2.3.2. При таком способе отправки в момент отправки опроса вначале помещается на Баланс резервный количество Кредитов = Количество выбранных абонентов в адресной книге * Цена ответа. Возврат Кредитов из Баланса резервного на Баланс основной за тех абонентов, у которых не установлено мобильное приложение (В)опросApp, и, соответственно, опрос им не отправлялся, и за тех абонентов, которые не прошли полностью опрос Клиента, осуществляется после наступления даты «Срок актуальности опроса после отправки».

6.3. Принцип списания Кредитов с Баланса при отправке голосования:

6.3.1. Отправка голосования происходит всем Абонентам бесплатно.
6.3.2. Списание Кредитов с Баланса происходит после прохождения Абонентом голосования по формуле: Количество Абонентов * Цена голоса.
6.3.3. После наступления даты «Срок актуальности голосования после отправки» голоса от Абонентов не принимаются, списание Кредитов с баланса не происходит.

7.1. Клиент обязан:

7.1.1. Самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Условия. Совершение Клиентом действий, направленных на использование Системы после вступления в силу новой редакции Условий, является подтверждением согласия Клиента с новой редакцией Условий.
7.1.2. Соблюдать настоящие Условия.
7.1.3. При использовании Услуги (В)опрос не Злоупотреблять Системой.
7.1.4. В случае отправки голосования оплатить Услугу (В)опрос после выставления акта выполненных работ в течение 20 календарных дней.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в Условия путем утверждения новой редакции Условий. В случае внесения изменений в Условия Исполнитель информирует об этом Клиентов на Сайте Исполнителя путем размещения электронной версии новой редакции Условий в соответствующем разделе на Сайте.
7.2.2. Приостановить либо прекратить оказание Услуги (В)опрос любому Клиенту без уведомления, в случаях если:

• Клиент не соблюдает настоящие Условия.
• Имеются достаточные основания полагать, что посредством Системы осуществляется Злоупотребление Системой.
• Количество Отметок СПАМ в пределах одного Отправителя превысит 5% от общего числа опросов, отправленных Абонентам от этого Отправителя.
• При многократных жалобах Абонентов о невыполнении Клиентом предлагаемого предложения Абоненту, указанного в тексте после проведения опроса.

7.2.3. В случае прекращения оказания Услуги (В)опрос по указанным выше основаниям:

1. Доступ к Услуге (В)опрос блокируется.
2. Сведения, полученные от ранее отправленных опросов или голосований (результаты опросов или голосований) не предоставляются.
3. У Абонентов все опросы, отправленные Клиентом, переносятся в раздел «Отказ» с пометкой «Срок актуальности опроса истёк».

7.2.4. Приостановить оказание Услуги (В)опрос на любой период времени с предварительным информированием Клиентов на Сайте Исполнителя за 3 (три) календарных дня до момента приостановления Услуги (В)опрос.
7.2.5. В одностороннем порядке закрыть Услугу (В)опрос с предварительным информированием Клиентов на Сайте Исполнителя за 3 (три) календарных дня до момента закрытия.

8.1. Исполнитель не несет никаких обязательств за отправленные опросы или голосования с помощью Системы. Любые разногласия, возникшие между Клиентом и Абонентом, которому отправлен опрос или голосование, урегулируются ими самостоятельно.
8.2. Стороны несут ответственность за свои действия (либо бездействия) в рамках оказания Услуги (В)опрос в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.